Projekt: Komunikacja programu dla klientów detalicznych
Cel: Celem programu dla klientów detalicznych jest zwiększenie obrotów w najlepszych punktach o typie „Drugstore”, zapewnienie w nich optymalnej półki i fachowego doradztwa. Celem działań agencji w tym projekcie było zaproponowanie takiej komunikacji programu (nazwy, logo, motywu przewodniego oraz starteru – materiałów dla detalu, dla przedstawicieli handlowych), aby wyróżnić go na rynku spośród innych programów lojalnościowych a także aby całość komunikacji była spójna i w bezpośredni sposób nawiązywała do marki NIVEA. Do zadań agencji należało również wymyślenie formy szkoleń dla handlowców i ekspedientek.
Rozwiązanie: Nazwa programu, zgodnie z zaleceniami Klienta, miała w bezpośredni sposób nawiązywać do polskiego tłumaczenia słowa Beauty. Uznaliśmy, iż warto również w nazwie wykorzystać markę NIVEA, aby zachować spójność z dotychczasową komunikacją klienta.

Chcieliśmy, aby całość komunikacji programu opierała się na pięknie i na profesjonalnej obsłudze, aby sprzedawcy do których kierowany był program, poczuli się ambasadorami marki i rzecznikami piękna. Komunikacja miała zatem przebiegać trójtorowo: (1) sprzedawcy / ekspedientki miały poczuć się piękne; (2) powinni posiadać wiedzę, jak być pięknym i potrafić przekazać tą wiedzę swoim klientkom; (3) NIVEA to marka, która łączy te dwie rzeczy (daje dobre produkty i uczy jak z nich korzystać i jak je sprzedawać) – jest zatem ekspertem piękna.

W ten sposób powstała nazwa programu – NIVEA Eksperci Piękna oraz motyw przewodni, zarys sylwetki zadbanej kobiety z teczką – symbolem profesjonalizmu, „gadżetem” eksperta.

Projekt: Akcja samplingowa produktu NIVEA Intimate

Cel: Głównym założeniem projektu było zbudowanie świadomości marki u osób nie używających produktu oraz wzmocnienie brand awarness wśród aktualnych konsumentów poprzez akcję samplingową. Za pośrednictwem przyjętej komunikacji marketingowej chcieliśmy zachęcić kobiety do wypróbowania produktu i przekonać je, że produkty do higieny intymnej NIVEA Intimate są marką, która na półce produktów tej kategorii oferuje wyższą jakość od asortymentu konkurencji.

Cel sprzedażowy: uzyskanie pozycji nr 6 na rynku środków do higieny intymnej (obecnie na 8 pozycji) oraz wzrost udziałów wartościowych o 1,5 p. p.

Rozwiązanie: Głównym celem Klienta było dotarcie z samplingiem do założonej grupy docelowej – kobiet w wieku 20-34 lata, z wykształceniem średnim i wyższym. Naszym zadaniem było zaprojektowanie ulotki, do której dołączona została próbka produktu, dobranie kanałów dystrybucji docierających do grupy docelowej oraz nadzór nad wdrożeniem projektu. Opracowana przez nas strategia musiała spełnić następujące założenia:
- komunikacja powinna dać się przenieść na inne aktywności,
- komunikacja powinna świadczyć o kompetencji NIVEA w zakresie higieny sfery intymnej,
- kanały dystrybucji powinny być ściśle dopasowane do określonej grupy docelowej i mieć potencjał do dystrybucji 250 tys. próbek w przeciągu 2-3 tygodni,
- zasięg samplingu powinien być zoptymalizowany (próbki powinny być wręczane do rąk reprezentantek grupy docelowej).

Aby spełnić powyższe założenia zdecydowaliśmy się na dwa główne kanały dystrybucji ulotek – ekskluzywną sieć fitness Gymnasion oraz sieć Multikino. W obu miejscach akcja samplingowa trwała 3 tygodnie. W sieci Multikino próbki z ulotką były wręczane przez pracowników kobietom z grupy docelowej przez 3 weekendy przed wejściem na salę kinową. Jednocześnie akcja objęła sponsoringiem prestiżowy cykl Multikina „Kino na obcasach”. W czasie cyklów przed projekcjami filmowymi emitowano slajdy z produktem, a damskie toalety w kinach obrandowano marką NIVEA Intimate. W drugim kanale dystrybucyjnym – klubach fitness Gymnasion, kobietom z grupy docelowej wręczano saszetkę promocyjną wraz z kluczykiem do szatni. W każdej toalecie znajdowały się również naklejki z produktami NIVEA Intimate.

Efekty: W czasie 21 dni za pośrednictwem dwóch kanałów dystrybucji rozdano osobom z grupy docelowej 250 tys. ulotek z próbkami produktu NIVEA Intimate.

Akcja została uznana przez Klienta za sukces, gdyż spełnione zostały dwa najważniejsze punkty projektu – odpowiednio oszacowano potencjał dystrybucyjny wybranych kanałów (założenie 250 tys. samplingów w trzy tygodnie) i udało się dotrzeć do założonej grupy docelowej.

Projekt: Kreacja graficzna materiałów Nivea Intimate przeznaczonych dla ginekologów
Kategoria: projekt komercyjny
Cel: Poprzednia akcja Nivea Intimate skierowana była bezpośrednio do konsumentek, tym razem grupę docelową stanowili ginekolodzy. Przygotowane materiały miały przybliżyć im produkty z asortymentu Nivea Intimate i zachęcić do polecania tej marki swoim pacjentkom.
Rozwiązanie: Naszym głównym zadaniem było przygotowanie od strony graficznej folderów informacyjnych oraz kalendarzy biurkowych, który miały zostać rozkolportowane wśród ginekologów. Oba materiały były dystrybuowane jako inserty do specjalistycznego pisma. Sześciostronicowy folder w profesjonalny sposób przedstawiał wyniki badań, które dowodzą zalet produktów Nivea Intimate. Z kolei kalendarze miały towarzyszyć lekarzom w ich codziennej pracy przez cały 2008 rok, a wśród ich pacjentek budować rozpoznawalność marki.